Portée
Cette politique s’appliquera aux achats et abonnements effectués directement auprès de Music Battles lorsque les services payants seront lancés.
Règle générale
Sauf lorsque la loi applicable l’exige, les frais d’abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois la période de facturation commencée. L’annulation empêche normalement le prochain renouvellement, tandis que l’accès demeure actif jusqu’à la fin de la période payée.
Situations examinées
Nous examinerons les demandes concernant une facturation en double, une erreur technique de facturation, une transaction non autorisée signalée rapidement ou un service payant qui n’a raisonnablement pas pu être fourni. L’acceptation dépend des faits, des dossiers de paiement et de la loi applicable.
Aucun remboursement au prorata
Sauf obligation légale ou offre expressément indiquée au paiement, aucun remboursement au prorata ni crédit n’est accordé pour les jours non utilisés, une utilisation réduite, une suspension volontaire du compte ou une annulation avant la fin de la période.
Demander un examen
Écrivez à support@musicbattles.net en indiquant le courriel du compte, la date, le montant et le motif. Ne transmettez jamais un numéro complet de carte ni votre mot de passe. Nous pouvons demander des renseignements raisonnables pour vérifier la transaction.
Décision et délai
Tout remboursement accepté est retourné au mode de paiement d’origine. Le délai dépend ensuite de Stripe, du réseau de cartes et de l’institution financière du client. Cette politique ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs.